تدخلات فريق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي لحماية الأطفال والكبار بلا مأوى

هالة يوسف

تدخل فريق التدخل السريع التابع لوزارة التضامن الاجتماعي في 934 بلاغًا متنوعًا شمل حالات للأطفال والكبار بلا مأوى، وحقق نسبة إنجاز بلغت 100% في تنفيذ التدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، حيث تصدرت محافظات القاهرة، الجيزة، الغربية، الإسكندرية، القليوبية، وبورسعيد قائمة التدخلات.

وأوضحت وزارة التضامن الاجتماعي أنه بالتعاون مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، والمجلس القومي للمرأة، والمجلس القومي للطفولة والأمومة عبر “خط نجدة الطفل”، والجهات الأخرى، تم التدخل في 310 بلاغات، معظمها تخص حالات بلا مأوى أو إنسانية، حيث قدم الفريق مساعدات عينية ومالية لـ 445 حالة، وأودع 60 حالة أخرى بمؤسسات الرعاية الاجتماعية.

كما تم التنسيق مع وزارة الصحة من خلال منظومة الشكاوى الحكومية لنقل 55 حالة من كبار السن بلا مأوى إلى مستشفيات وزارة الصحة، للكشف الطبي وإبقائهم هناك لحين تحسن حالتهم تمهيدًا لاستقبالهم بمؤسسات الرعاية للكبار بلا مأوى.

تعامل الفريق كذلك مع مؤسسات الرعاية الاجتماعية التي رُصدت فيها مخالفات تعرض النزلاء من الأطفال والمسنين للخطر، حيث جرى اتخاذ إجراءات سحب النزلاء والتنسيق مع الجهات المعنية.

وأكدت الوزارة أن الفريق تعامل بمهنية على المستويين المركزي والمحلي في جميع المحافظات مع حالات بلا مأوى، وقدم مجموعة متنوعة من التدخلات الصحية والاجتماعية بالتعاون مع الجهات الحكومية ومنظمات المجتمع المدني.

وقد نفذ الفريق 62 دراسة حالة لكبار وأطفال بلا مأوى ونجح في دمجهم داخل أسرهم.

منذ إطلاق الفريق عام 2014، عالج ما يقرب من 33 ألف شكوى وبلاغ، بهدف الاستجابة السريعة للأزمات والتدخلات العاجلة في مؤسسات الرعاية الاجتماعية، سواء لرصد التجاوزات أو لحماية الكبار والأطفال بلا مأوى.

لتقديم الشكاوى، يمكن التواصل مع الفريق عبر الخط الساخن للوزارة 16439، أو منظومة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء 16528، أو الخط الساخن “أبناء مصر” 19828، إضافة إلى ما يتم رصده من وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.