أخبار مصريةسلايدر
ادفع 25% فقط من فاتورة التليفون الأرضي وعيش براحة البال بكل خدماتك
كتب: مهند سليم
تسعى الشركة المصرية للاتصالات لتسهيل الإجراءات على عملائها من خلال تقديم خيارات مرنة لدفع فواتير التليفون الأرضي. تشمل هذه الخيارات إمكانية تقسيط الفاتورة وزيادة عدد منافذ الدفع المتاحة. في هذا المقال، سنستعرض كيفية الاستفادة من نظام التقسيط وفترة صلاحية الخط الأرضي.
تقسيط فاتورة التليفون الأرضي: كيف يمكنك الاستفادة؟
هل يمكن تقسيط فاتورة التليفون الأرضي؟ نعم، يمكن للعميل تقسيط فاتورة التليفون الأرضي إذا كانت قيمتها تتجاوز 1000 جنيه. يتم ذلك من خلال زيارة أحد فروع شركة WE، حيث يتعين على العميل دفع دفعة مقدمة لا تقل عن 25% من قيمة الفاتورة.
خطوات تقسيط الفاتورة:
- تقديم الطلب: يجب على العميل تقديم طلب لتقسيط الفاتورة في أحد الفروع.
- التحقق والموافقة: يقوم مركز خدمة العملاء بالتحقق من صحة الطلب والحصول على الموافقات اللازمة.
- إبلاغ العميل: بعد الموافقة، يتم التواصل مع العميل لتوضيح خطة التقسيط.
- حساب الأقساط: يتم حساب قيمة الأقساط بناءً على المبلغ المتبقي من الفاتورة بعد خصم الدفعة المقدمة، وتوزيعه على أقساط متساوية.
- التكاليف الإضافية: تُضاف مصاريف إدارية وضريبة مضافة إلى قيمة كل قسط.
فترة صلاحية الخط الأرضي
ما هي مدة صلاحية التليفون الأرضي؟ تبدأ فترة صلاحية الخط من تاريخ التفعيل، وهي تتضمن عدة مراحل:
- 90 يوم: إمكانية إرسال واستقبال المكالمات.
- 5 أيام: استقبال المكالمات فقط.
- 10 أيام: فترة إيقاف الخدمة.
- بعد هذه الفترة: يتم إلغاء ملكية الخط نهائيًا إذا لم يتم سداد الفاتورة.
شروط دفع فاتورة التليفون الأرضي
مواعيد الدفع والعقوبات المترتبة على التأخير:
- الدفع في الوقت المحدد: لا توجد غرامة إذا تم الدفع خلال الشهر من تاريخ الفاتورة.
- تأخير حتى شهرين أو ثلاثة أشهر: يتم فرض غرامة قدرها 1.5% من قيمة الفاتورة، بحد أدنى 10 جنيهات، عن كل شهر تأخير.
- تأخير لأربعة أشهر: تظل الغرامة كما هي، وتُرفع الحرارة عن التليفون حتى يتم الدفع.
- تأخير لسبعة أشهر: يتم سحب الخط نهائيًا.
حل المشكلات والشكاوى:
- تقسيط الفاتورة: إذا كنت تواجه صعوبة في دفع الفاتورة، يمكنك زيارة قطاع العلاقات التجارية لبحث إمكانية التقسيط.
- تقديم الشكاوى: يمكنك تقديم أي شكوى بخصوص فاتورتك خلال شهر من تاريخ سدادها.
