للأسبوع الثاني محافظ الإسماعيلية يستمع لشكاوي المواطنين بالديوان العام
نورهان جمال
استقبل اللواء نبيل السيد حسب الله محافظ الإسماعيلية، اليوم الأربعاء، عددًا من مواطني المحافظة خلال اللقاء الجماهيري لخدمة المواطنين، الذي عُقد بديوان عام المحافظة، وذلك للأسبوع الثاني على التوالي، في إطار حرصه على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم وبحث سبل حلها بشكل فوري وعملي.
وجاء اللقاء بحضور المهندس أحمد عصام الدين نائب محافظ الإسماعيلية، والمهندس أحمد الإسكندراني السكرتير العام للمحافظة، واللواء طارق اليمني السكرتير العام المساعد، والعميد محمد فرج شعلان المستشار العسكري للمحافظة، إلى جانب مديري عموم المديريات الخدمية وعدد من القيادات التنفيذية المعنية ببحث الطلبات المعروضة.
وأكد محافظ الإسماعيلية خلال اللقاء أن التواصل المباشر مع المواطنين يمثل أولوية قصوى في المرحلة الحالية، مشددًا على أن كل شكوى أو طلب يتم عرضه يخضع للفحص الدقيق من الجهات المختصة، تمهيدًا لاتخاذ القرار المناسب وفقًا للقانون، وبما يحقق الصالح العام ويراعي البعد الإنساني في الحالات المستحقة.
وتنوعت الطلبات المقدمة ما بين شكاوى تتعلق بالمرافق العامة والخدمات، وطلبات تقنين أوضاع واستخراج تراخيص، بالإضافة إلى عدد من الحالات الإنسانية التي تستدعي تدخلًا عاجلًا. ووجّه المحافظ بسرعة دراسة كل حالة على حدة، وإعداد مذكرات تفصيلية تتضمن الموقف القانوني والإجراءات المقترحة، مع الالتزام بالرد على المواطنين في أقرب وقت ممكن.
كما تابع المحافظ، في التوقيت ذاته، انعقاد لقاءات خدمة المواطنين بكافة الوحدات المحلية على مستوى المحافظة، مؤكدًا أهمية التنسيق الكامل بين الديوان العام والمراكز والمدن والأحياء لضمان توحيد آليات التعامل مع الشكاوى وتحقيق الاستجابة السريعة لها.
وشدد «حسب الله» على ضرورة عدم تأجيل أي طلب مستوفٍ، والعمل بروح الفريق الواحد لتخفيف الأعباء عن المواطنين، معلنًا استمرار عقد لقاء خدمة المواطنين يوم الأربعاء من كل أسبوع، بما يضمن المتابعة المنتظمة لكافة الملفات وتحقيق أعلى درجات الشفافية والانضباط الإداري.
واختتم المحافظ اللقاء بالتأكيد على أن تحقيق العدالة والمساواة بين المواطنين يمثلان أساس العمل التنفيذي خلال المرحلة المقبلة، مع استمرار المتابعة الدقيقة لما تم عرضه لضمان تنفيذ الحلول على أرض الواقع.
